FAQ - Ofte stilte spørsmål
Kan jeg returnere / bytte en vare?
Ja, innen 14 dager fra du mottok pakken. Les mer om dette under
betingelser!
Kan alle handle hos dere?
Ja, hvis du er over 18 år (eller har en foresatt sin tillatelse), og du bor i Norge. Foreløpig har vi ingen ordning for eksport.
Hva er frakt kostnadene for bestillingen min?
Kostnadene og valgene får du når du skal sjekke ut handlekurven din. Fremgår det ikke der må du kontakte oss slik at vi kan innhente et frakttilbud til deg (kan gjelde svært store ting).
Hvor lang leveringstid har dere?
Vanligvis sender vi din bestilling dagen etter vi har mottatt den, men har vi kapasitet sender vi samme dag. Avhengig av postgangen og antall bestillinger vi må sende ut, varierer leveringstiden mellom 0 og 4 virkedager før levering til transportør (f.eks. Bring/Posten).
Hvorfor kan jeg ikke bestille det jeg vil?
Dersom du ikke kan velge en bestemt størrelse eller farge på et produkt betyr det at dette produktet ikke er på lager.
Vil dere få mer av produkt XYZ?
Dersom en vare blir raskt utsolgt forsøker vi å få tak i mer. Imidlertid har de fleste av våre leverandører svært lite på lager, og vi kan ikke love at vi kan levere mer av en utsolgt vare.
Har dere noen varer på lager?
Alt som du ser på fluid.no, har vi på lager. Lageret er direkte koblet mot net-shopen. Dersom du ikke finner noe du har sett før betyr dette at denne varen er utsolgt. Vi har ikke andre farger eller størrelser inne enn de du ser på nettsiden.
Noen varer vises i nettbutikken som UTSOLGT eller BESTILLINGSVARE.
Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg bør bestille?
På varevisningen vil du finne tabeller av dimensjoner som vil kunne hjelpe deg å velge riktig størrelse. Vil du vite hvordan du skal måle så sjekk ut størrelses guiden når du er i produktvisningen. Lurer du fortsatt er det bare å ta kontakt med oss.
Kan dere spesialbestille en vare for meg?
Ja, det kan vi, men da må du henvende deg til butikken eller sende oss en mail. Vi må alltid sjekke hos leverandøren om varen kan leveres før vi kan bekrefte levering. Spesialbestillinger er bindende og Lov om Retur/angrefrist gjelder ikke. Vi bestiller ikke varer fra merker vi ikke fører. Imidlertid gir vi ofte en rabatt på mellom 10 og 20% på spesialbestillinger da vi ikke har lagerkostnader eller risiko på disse varene. Vi vil som regel kreve en del-betaling før vi setter varen i ordre.
Hva er det minste jeg kan bestille?
Vi har ingen begrensninger på dette.
Kan jeg kjøpe gavekort?
Nei, ikke på nettet. Kun ved oppmøte i butikken. Du kan ikke betale med gavekort i nettbutikken.
Hvordan bytter jeg en vare?
Se under betingelser eller ta kontakt med oss!
Hvordan returnerer jeg en vare?
Se under betingelser eller ta kontakt med oss!
Hvordan klager jeg på et defekt produkt?
Se under betingelser eller ta kontakt med oss!
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Ja, det kan du, men du må sørge for at den blir stoppet før bestillingen går ut fra oss. Det beste er å ringe oss. Er bestillingen sent er det ikke mulig å kansellere en bestilling.
Hva hvis jeg ikke henter pakken?
Hvis du ikke plukker opp din bestilling vil pakken være på ditt utlevering sted i 14 dager. Deretter sendes pakken tilbake til oss. Vi belaster kr. 200.- pluss fraktkostnader for å dekke våre kostnader. Dette blir trukket fra din betaling før du får denne tilbake.
Er alle varene originale?
Vi er offisiell forhandler av alle merker vi selger på fluid.no, og vi arbeider utelukkende med leverandører som skal levere 100% originale produkter. Vi har aldri opplevd å ha mottatt uoriginale varer, men skulle noe slikt skje har du selvfølgelig rett til å heve kjøpet.
Vil du få inn noen nye merker og i så fall hva og når?
Vi vurderer konstant nye merker og produkter, og vi ser / hører hele tiden på hva våre kunder spør etter. Imidlertid kan vi ikke si om og når vi vil ta inn noe nytt. Imidlertid er du velkommen til å spørre oss om ting du måtte lure på.
mail@fluid.no
Hvorfor kan jeg ikke logge inn på fluid.no?
Det er viktig at du skriver brukernavn og passord nøyaktig på samme måte som når du registrerte deg første gang. Har du glemt passordet ditt er det bare å trykke på "glemt passord" når du skal logge deg inn.
Jeg har et spørsmål jeg ikke finner svar på?
Bestillingsvare: leveringstid 30-40 dager.
Følger med:
- Fins for Kite Board 45mm x 4
Ozone The Plank V1 er et nybegynner brett for å få deg raskt i gang!
THE PLANK er laget for å få deg raskt opp på brettet og i plan. Brettet er med sine 148 x 47 cm stort, og kombinert med flat rocker og ganske så rektangulære form veldig enkelt å starte med. Dette brettet er i utgangspunktet laget for kiteskolene men vil også fungere fint for de som starter med sporten. Når man har lært å krysse og skal begynne med de første triksene vil man nok etter hvert føle behov for et mindre og mer lekent brett, men da kan noen andre nybegynnere få glede av brettet.
Hvem er brettet for?
Nybegynner.
Hva gjør brettet?
THE PLANK er laget for å få deg raskt opp på brettet og i plan.
Hva er unikt?
Brettet er ganske bredt, men fotstroppene er ikke plassert midt på brettet, så det er enkelt å sette kant og klare krysse. Brettet kommer med V2 fotstropper som er enkle å tilpasse.
Brettet er bygget i glassfiber med Paulownia trekjerne. Kjernen er den samme som mange skiprodusenter bruker til skiene da det er sterkt, god flex og lett. Leveres med finner på 6x45mm for godt kantgrep.
